Preguntas Frecuentes

Mira las preguntas más frecuentas que tienen nuestras clientas para ver si podemos responder tu pregunta.

1.- ¿Puedo pagar al recibir mi Shapex®?

Es muy fácil al finalizar la compra solo elige la opción de PAGA AL RECIBIR* y podrás pagar tu Shapex al momento de recibirla.Una vez hecho tu pedido, te llamaremos para confirmar la fecha de entrega en las próximas horas. Podrás pagar con tarjeta o efectivo, si vas a pagar en efectivo te recomendamos contar con cambio o el monto exacto al momento del pago.

  • *Paga al recibir sólo está disponible en:
    • CDMX y Área Metropolitana
    • Monterrey
    • Guadalajara
    • Querétaro
    • Veracruz
    • San Luis Potosí 
    • Campeche
    • Coahuila
    • Tlaxcala
  • *Si vives en una de estas áreas y no ves habilitada la opción de pagar al recibir por favor mándanos mensaje al +52 1 55 2965 0156 y te ayudaremos a completar tu orden.

2.- ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Dentro de CDMX tardaremos unas horas en llamarte para confirmar tu pedido y día de entrega. Posterior a esto tardaremos máximo 2 días hábiles en entregarte tu prenda, ya que contamos con nuestro propio equipo de reparto en SHAPEX.


En el resto de la República utilizamos paquetería UPS y 99 Minutos para enviar los paquetes por lo que los tiempos de entrega nacional van de 2 a 7 días, 

3.- ¿Qué pasa si no me quedó?

 

No te preocupes! Queremos que quedes encantada!

¿Estás en CDMX? Tienes 24 horas para reportar cualquier cambio de talla y te la cambiaremos sin costo. En caso de reportar fuera de este periodo de tiempo tu cambio tendría un costo de $80 pesos.

En el resto de la república únicamente tendrás que cubrir una cuota de $150 pesos del envío y te haremos tu cambio sin problema.

4.- ¿Cómo se que talla pedir?

En cada página de producto encontrarás debajo del precio la "tabla de tallas", ahí podrás ver la tabla de tallas de cada prenda, ya que tenemos distintas tallas según la prenda. 

Si se te complica encontrar tú talla puedes picar el botón de Whatsapp en la parte inferior derecha de la página ó escribe un Whatsapp al +52 1 55 2965 0156  y una de nuestras  asesoras te ayudará a encontrar tú talla correcta y completar tu orden. 

5.- ¿Dónde está hecho Shapex®?

Shapex es una empresa 100% mexicana, nuestros productos son fabricados aquí dando trabajo a mujeres mexicanas.


Hecho con una excelente calidad y una composición de Nylon + Spandex.
Shapex está hecho pensando en ti. 

6.- ¿Cuánto cuesta el envío?

Nuestros envíos son y siempre serán SIN COSTO, queremos que disfrutes tu Shapex sin preocuparte en nada más.